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いろいろなお客さまからお問合せを頂いた内容を、Q&Aにまとめました。ご参考下さい。

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初めてですが、取引はできますか?(工務店、業者様の場合)

はい、直接お取引可能です。

個人ですが、直接取引はできますか?(お施主様の場合)

アウトレット商品は、個人のお客様でもご購入していただけます。しかし、通常の商品(アウトレット商品以外)は、お施主様との直接のお取引は、原則行っておりません。

工務店様などを通していただきますようお願い致しております。

アウトレットの商品を購入したいのですがどのような手続きをとればよいですか?

まず、気にいっていただけた商品の在庫確認をいたしますので、商品の品番を弊社までご連絡下さい。その後、倉庫にて在庫確認をし、お見積をさせていただきます。その間、2~4日程お時間をいただきますので、ご了承くださいませ。

お見積書の内容でよろしければ、ご入金を確認後、発送の手続きをとらせていただきます。

遠方なのですが、ビーウェストの建材は全国配送できますか?

はい、全国津々浦々に配達できます。運賃、輸送日数はお尋ねください。

輸入建材はなにか問題があった場合の部品の取り寄せなどに時間がかかりませんか?

主な商品、部品は国内に在庫しておりますが、特殊なものは海外より取り寄せとなり緊急度に応じてAIR便、コンテナー便で対応いたします。その場合は少しお時間を頂くことになります。

御社の輸入建材は国内に在庫がありますか?

当社カタログに表記されています主な商品は国内在庫でございますので即納可能です。(国内在庫品でもまれに在庫切れしている場合がございますので、ご了承くださいませ。)木製サッシ等一部商品に関しましては随時輸入手配となり約2~3ヶ月程の納期がかかる場合も御座いますのでお早目のご検討をお願い致します。

カタログにない商品や他メーカーの物は輸入できますか?

はい、お取り寄せできるものとできないものがございますので、ぜひ一度、弊社までお問い合わせください。できる限りご希望に沿えるよう対応させていただきます。

保証はどうなりますか?

基本的に現場の環境や、使用者又は取付者の瑕疵による以外は一年保証を弊社としてしますが、あとは商品によってメーカー保証のあるものはそれに準じて保証をいたします。しかしながらメーカー保証はその国外で生じる費用については持たないケースがあります。詳しくはお尋ねください。

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